Terma dan Syarat Penggunaan Platform ekplus8 Malaysia

1 Definisi dan Interpretasi

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki sebaliknya:

• "Platform" merujuk kepada laman web ekplus8 yang boleh diakses melalui ekplus8.run dan semua aplikasi mudah alih yang berkaitan.
• "Pengguna" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di platform ekplus8.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah dana sebenar yang tersedia dalam akaun pengguna, tidak termasuk bonus yang belum diselesaikan rollover.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, wang percuma, putaran percuma atau sebarang insentif lain yang diberikan oleh ekplus8 kepada ahli.
• "Rollover" merujuk kepada keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum bonus atau kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan.
• "KYC" atau Kenali Pelanggan Anda merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan sebelum pengeluaran diluluskan.
• "Transaksi" merujuk kepada sebarang aktiviti kewangan dalam platform termasuk deposit, pengeluaran dan pertaruhan.

Rujukan kepada "ekplus8", "kami" atau "platform" dalam dokumen ini merujuk kepada pengendali platform ekplus8 dan semua entiti berkaitan yang menguruskan operasi platform ini.

2 Kelayakan dan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform ekplus8, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Seorang individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam mana-mana bidang kuasa yang mengharamkan penggunaan platform permainan dalam talian.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini.
• Tidak mempunyai akaun ekplus8 yang lain yang masih aktif atau yang pernah digantung sebelum ini.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, anda mengesahkan bahawa semua maklumat yang diberikan adalah benar. ekplus8 berhak untuk meminta bukti identiti pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan anda. Kegagalan untuk memberikan dokumentasi yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun anda.

3 Akaun Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di platform ekplus8. Pemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sepenuhnya.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda atau mana-mana pihak lain.
• Memberitahu ekplus8 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemas kini dan tepat.

ekplus8 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

4 Deposit dan Pembayaran

ekplus8 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan pemindahan bank dalam talian. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Syarat-syarat berkaitan deposit adalah seperti berikut:

• Amaun deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Deposit diproses serta-merta sebaik pengesahan pembayaran diterima daripada penyedia perkhidmatan pembayaran.
• Semua deposit mesti datang daripada akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama pengguna yang sama. Deposit pihak ketiga tidak diterima.
• ekplus8 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 10 minit, hubungi sokongan pelanggan kami dengan bukti transaksi untuk semakan segera.

5 Pengeluaran Dana

Pengeluaran dana di ekplus8 diproses dengan cepat dan telus. Untuk memastikan proses berjalan lancar, pengguna mesti memenuhi syarat berikut sebelum permintaan pengeluaran dapat diluluskan:

• Pengesahan KYC yang berjaya — termasuk penyerahan dokumen pengenalan diri yang sah dan bukti alamat.
• Semua keperluan rollover bagi bonus yang diterima telah dipenuhi sepenuhnya.
• Akaun tidak berada dalam status semakan atau penggantungan.
• Pengeluaran mesti ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama.

Had pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi. Pengeluaran biasanya diselesaikan dalam masa 5 hingga 15 minit selepas kelulusan, namun dalam keadaan tertentu seperti semakan keselamatan atau isu teknikal pembekal, ia mungkin mengambil masa sehingga 24 jam.

6 Bonus dan Promosi

ekplus8 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi. Terma am berkaitan bonus adalah seperti berikut:

• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu.
• Nilai bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus — ia mesti dipertaruhkan mengikut keperluan rollover yang ditetapkan terlebih dahulu.
• Keperluan rollover standard adalah antara 5x hingga 20x bergantung kepada jenis bonus. Keperluan khusus dinyatakan dalam setiap tawaran.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik.
• ekplus8 berhak untuk membatalkan bonus jika didapati pengguna menyalahgunakan promosi atau melanggar terma.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam tawaran promosi.

Untuk maklumat lanjut tentang promosi semasa dan syarat terperinci setiap bonus, layari halaman Promosi kami.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang terdapat di platform ekplus8 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan audit bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak, adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras semasa menggunakan platform ekplus8:

• Menggunakan perisian automasi, bot atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain atau bertaruh.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan teknikal dalam platform untuk memperoleh kelebihan yang tidak adil.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Membuat pertaruhan yang bertentangan antara satu sama lain (arbitrage) untuk mengakali sistem bonus.

Sekiranya terdapat gangguan teknikal semasa permainan, ekplus8 akan mengembalikan semua pertaruhan yang terjejas kepada akaun anda. Keputusan yang telah diselesaikan sepenuhnya sebelum gangguan berlaku adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan.

8 Tingkah Laku Pengguna

ekplus8 komited untuk mengekalkan persekitaran yang selamat dan menyeronokkan untuk semua ahli. Oleh itu, pengguna diharapkan untuk berinteraksi dengan platform dan pasukan sokongan kami dengan cara yang hormat dan bertanggungjawab.

Tingkah laku berikut adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun:

• Menggunakan bahasa yang tidak senonoh, mengancam atau melecehkan pasukan sokongan atau pengguna lain.
• Membuat tuntutan palsu atau memberikan maklumat mengelirukan kepada pasukan ekplus8.
• Mencuba untuk mengakses akaun pengguna lain atau sistem dalaman platform.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang platform ekplus8 di laman sosial atau platform lain.
• Terlibat dalam sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram melalui platform.

9 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform ekplus8 — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, grafik, reka bentuk antara muka, teks, perisian dan kod sumber — adalah hak milik ekplus8 atau pelesennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta yang berkaitan.

Pengguna tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, mengubah, mengedar atau menerbitkan semula sebarang kandungan platform tanpa kebenaran bertulis daripada ekplus8.
• Menggunakan nama jenama, logo atau tanda dagangan ekplus8 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran.
• Memuat turun atau menyimpan kandungan platform untuk tujuan selain penggunaan peribadi yang sah.

10 Penggantungan dan Penamatan Akaun

ekplus8 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa jika terdapat sebab yang munasabah, termasuk:

• Pelanggaran terhadap mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakian penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Pemilikan lebih daripada satu akaun.
• Permintaan pengguna sendiri untuk menutup akaun.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, ekplus8 berhak untuk menahan semua baki bonus dan kemenangan yang berkaitan dengan pelanggaran tersebut. Baki wang sebenar yang sah akan dikembalikan selepas siasatan selesai, tertakluk kepada proses semakan dan keperluan pengawasan kewangan yang berkenaan.

Pengguna yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel.

11 Had Liabiliti

ekplus8 menyediakan platform permainan ini atas dasar "sebagaimana adanya". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, ekplus8 tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkaitan dengan:

• Ketepatan, kesempurnaan atau kebolehpercayaan sebarang maklumat di platform.
• Ketersediaan berterusan atau tanpa gangguan platform pada setiap masa.
• Ketiadaan virus, ralat atau komponen berbahaya lain dalam platform atau aplikasi.

ekplus8 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk kerugian kemenangan akibat gangguan teknikal yang di luar kawalan kami.

12 Privasi dan Perlindungan Data

ekplus8 mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi maklumat peribadi anda. Semua data yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dibaca secara penuh di halaman Dasar Privasi.

Secara ringkas, ekplus8 berkomited untuk:

• Hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk tujuan operasi platform dan pematuhan undang-undang.
• Tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Melindungi semua data dengan penyulitan SSL 256-bit dan langkah keselamatan teknikal yang bersesuaian.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda.

13 Penyelesaian Aduan

ekplus8 mempunyai prosedur penyelesaian aduan yang jelas dan telus. Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan akaun, transaksi atau permainan, sila ikuti langkah berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat dalam platform atau e-mel. Sertakan butiran lengkap termasuk nombor akaun, tarikh dan masa kejadian serta bukti berkaitan.
• Langkah 2: Pasukan kami akan mengakui penerimaan aduan anda dalam masa 24 jam dan memberikan nombor rujukan kes.
• Langkah 3: Siasatan akan dijalankan dan penyelesaian awal akan diberikan dalam masa 3 hari bekerja.
• Langkah 4: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang diberikan, anda boleh meminta ulasan peringkat lebih tinggi dalam masa 14 hari dari tarikh respons awal.

ekplus8 berkomited untuk menyelesaikan semua aduan dengan cara yang adil, cepat dan telus. Kepuasan ahli adalah keutamaan kami.

14 Undang-undang Pentadbiran dan Pelbagai

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana ekplus8 berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan antara kedua-dua pihak akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut akan diubah suai setakat yang diperlukan untuk menjadikannya sah, dan selebihnya terma akan kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Kegagalan ekplus8 untuk menguatkuasakan mana-mana hak atau peruntukan dalam Terma ini tidak akan dianggap sebagai penepian hak tersebut. Terma dan Syarat ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan terma promosi yang berkaitan, merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan ekplus8 berkaitan penggunaan platform.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami atau layari halaman FAQ kami untuk maklumat tambahan.