Nota Penting: Dengan menggunakan platform ekplus8, anda bersetuju dengan cara pengumpulan dan penggunaan data seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar akaun.
Privasi bukan sekadar dasar di atas kertas — ia adalah sebahagian daripada cara kami membina platform yang dipercayai untuk setiap ahli di Malaysia.
Penyulitan Data Hujung ke Hujung
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ekplus8 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat sensitif seperti butiran log masuk dan transaksi kewangan anda tidak boleh dicegat oleh pihak luar.
Kawalan Data di Tangan Anda
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda bila-bila masa. Proses ini mudah dilakukan melalui panel akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara terus.
Tiada Penjualan Data kepada Pihak Ketiga
ekplus8 tidak akan menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan atau syarikat pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Data anda adalah milik anda.
Penyimpanan Data Selamat
Semua data ahli disimpan di pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses ketat, pemantauan 24 jam dan sandaran berkala. Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data peribadi dalam skop tugas tertentu.
Pematuhan Akta PDPA Malaysia
ekplus8 beroperasi dalam pematuhan penuh dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami memastikan setiap proses pengurusan data mematuhi prinsip-prinsip yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.
Pilihan Komunikasi Fleksibel
Anda boleh mengurus pilihan komunikasi anda pada bila-bila masa — sama ada ingin menerima e-mel promosi, pemberitahuan sistem atau kemas kini platform. Nyahlangganan boleh dilakukan dengan satu klik tanpa sebarang kerumitan.
Kandungan
- 1. Maklumat Yang Kami Kumpulkan
- 2. Cara Kami Menggunakan Data
- 3. Asas Undang-undang Pemprosesan
- 4. Perkongsian Maklumat
- 5. Keselamatan Data
- 6. Tempoh Penyimpanan Data
- 7. Hak-hak Anda
- 8. Dasar Kuki
- 9. Pemindahan Data Rentas Sempadan
- 10. Privasi Kanak-kanak
- 11. Pautan Pihak Ketiga
- 12. Pindaan Dasar Privasi
- 13. Hubungi Kami
1 Maklumat Yang Kami Kumpulkan
ekplus8 mengumpulkan maklumat peribadi anda hanya apabila ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform, memenuhi keperluan undang-undang atau meningkatkan pengalaman pengguna. Kami tidak mengumpulkan data yang berlebihan atau tidak relevan dengan tujuan operasi kami.
Jenis-jenis maklumat yang mungkin kami kumpulkan termasuk:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | KYC & pengesahan akaun |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Komunikasi & sokongan |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, nama pemegang akaun | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Keselamatan & pengesanan penipuan |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, rekod transaksi, log aktiviti | Pemantauan akaun & pelaporan |
| Data Komunikasi | Rekod live chat, e-mel sokongan, aduan | Pengurusan aduan & penambahbaikan |
Data dikumpulkan melalui beberapa saluran: borang pendaftaran, proses KYC, aktiviti penggunaan platform, komunikasi dengan pasukan sokongan dan teknologi kuki semasa anda melayari laman web kami.
2 Cara Kami Menggunakan Data Anda
Setiap butiran data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. ekplus8 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan tanpa pemberitahuan dan kebenaran terlebih dahulu.
Tujuan-tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:
- Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda serta memastikan akaun kekal selamat sepanjang masa.
- Pemprosesan transaksi kewangan: Menguruskan deposit, pengeluaran dan rekod transaksi dengan tepat dan selamat.
- Pematuhan undang-undang (KYC/AML): Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
- Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam atau penyalahgunaan akaun.
- Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik fungsi platform, antara muka dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi yang relevan dan kemas kini platform.
- Penyelesaian aduan: Menyiasat dan menyelesaikan pertikaian atau aduan yang dibuat oleh ahli dengan tepat dan adil.
- Permainan bertanggungjawab: Mengenal pasti corak permainan yang berpotensi membahayakan dan mengambil tindakan perlindungan yang sesuai.
ekplus8 tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang boleh memberi kesan material ke atas hak-hak anda tanpa semakan manusia yang bersesuaian.
3 Asas Undang-undang Pemprosesan Data
ekplus8 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah. Ini memastikan setiap aktiviti pemprosesan data mempunyai justifikasi yang kukuh dan telus:
- Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan yang perlu bagi memenuhi perjanjian perkhidmatan antara anda dan ekplus8 — termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi.
- Kewajipan undang-undang: Pematuhan keperluan di bawah Akta PDPA 2010, undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan keperluan pengawalan kewangan yang terpakai.
- Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan, di mana kepentingan ini tidak mengatasi hak privasi anda.
- Kebenaran: Untuk komunikasi pemasaran pilihan dan kuki bukan-wajib, kami bergantung kepada kebenaran eksplisit yang anda berikan. Anda boleh menarik balik kebenaran ini bila-bila masa.
4 Perkongsian dan Pendedahan Maklumat
ekplus8 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut untuk tujuan yang sah dan terhad:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang perlu untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda melalui FPX, DuitNow dan kaedah pembayaran lain yang kami sokong.
- Penyedia perkhidmatan teknikal: Syarikat yang membantu kami mengoperasikan platform, seperti perkhidmatan awan, pengehosan dan penyelesaian keselamatan siber — semuanya terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
- Pihak berkuasa pengawalseliaan: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada agensi kerajaan atau badan pengawalseliaan yang berkenaan.
- Penyedia perkhidmatan permainan: Pembekal perisian permainan mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan betul dan adil.
Jaminan Kami: Semua pihak ketiga yang menerima data anda dikehendaki menandatangani perjanjian perlindungan data dan hanya boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan sahaja. ekplus8 kekal bertanggungjawab terhadap keselamatan data anda walaupun semasa ia diproses oleh pihak ketiga.
5 Langkah-langkah Keselamatan Data
Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi pada tahap tertinggi. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami amalkan termasuk:
- Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti pengguna dan pelayan kami.
- Pengesahan dua faktor (2FA) sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk log masuk akaun.
- Pemantauan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
- Kawalan akses berperingkat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data tertentu mengikut keperluan tugasan mereka.
- Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk memastikan sistem kami sentiasa dikemas kini dan bebas daripada kelemahan.
- Penyimpanan kata laluan terenkripsi menggunakan algoritma hash yang tidak boleh dipulihkan semula.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang mungkin memberi kesan kepada anda, ekplus8 komited untuk memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai, serta mengambil tindakan pemulihan yang segera.
6 Tempoh Penyimpanan Data
ekplus8 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Justifikasi |
|---|---|---|
| Maklumat akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Operasi perkhidmatan berterusan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Keperluan undang-undang kewangan |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun | Pematuhan AML/KYC |
| Log komunikasi sokongan | 3 tahun selepas interaksi terakhir | Penyelesaian aduan & audit |
| Data log teknikal | 90 hari | Keselamatan & pengesanan penipuan |
| Data pemasaran (dengan kebenaran) | Sehingga kebenaran ditarik balik | Komunikasi promosi |
Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.
7 Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi
Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai. ekplus8 komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Hak Akses
Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda dalam format yang mudah dibaca.
Hak Pembetulan
Anda boleh meminta pembetulan ke atas data yang tidak tepat atau tidak lengkap pada bila-bila masa melalui panel akaun anda.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan yang berkenaan.
Hak Bantahan
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran terus pada bila-bila masa tanpa sebarang penalti.
Hak Mudah Alih Data
Anda berhak untuk menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Hak Sekatan Pemprosesan
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda sambil menunggu semakan atau siasatan.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum permintaan diproses.
8 Dasar Kuki (Cookies)
ekplus8 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform dan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melayari laman web kami.
Kami menggunakan tiga kategori kuki utama:
| Jenis Kuki | Keterangan | Boleh Dimatikan? |
|---|---|---|
| Diperlukan untuk fungsi asas platform — log masuk, sesi pengguna, keselamatan akaun dan pemprosesan transaksi | Tidak — diperlukan untuk operasi | |
| Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan prestasi dan antara muka | Ya — melalui tetapan kuki | |
| Digunakan untuk memaparkan promosi yang relevan dan mengukur keberkesanan kempen pemasaran kami | Ya — melalui tetapan kuki |
Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform secara keseluruhan.
9 Pemindahan Data Rentas Sempadan
Dalam konteks operasi platform digital global, data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, ekplus8 memastikan perlindungan yang setara dengan standard Malaysia dipatuhi melalui langkah-langkah berikut:
- Penggunaan klausula kontrak standard yang diluluskan untuk pemindahan data antarabangsa.
- Pemilihan rakan kongsi teknikal yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.
- Penilaian impak perlindungan data sebelum sebarang pemindahan data rentas sempadan baharu dilaksanakan.
- Pemantauan berterusan terhadap pematuhan rakan kongsi terhadap obligasi perlindungan data mereka.
Dengan menggunakan platform ekplus8, anda memahami dan bersetuju bahawa data anda mungkin dipindahkan ke luar Malaysia dalam keadaan yang diterangkan di atas, dengan perlindungan yang mencukupi disediakan.
10 Privasi Kanak-kanak
Platform ekplus8 adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur ini secara sedar.
Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpulkan data daripada individu yang tidak memenuhi syarat umur, kami akan mengambil tindakan segera untuk:
- Menutup dan menamatkan akaun berkenaan.
- Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut.
- Memulangkan sebarang baki yang sah kepada kaedah deposit asal.
Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa individu di bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
11 Pautan kepada Platform Pihak Ketiga
Platform ekplus8 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga, seperti penyedia pembayaran atau pembekal perisian permainan. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform ekplus8 sahaja.
ekplus8 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang anda akses melalui platform kami. Kami mengesyorkan anda untuk membaca dasar privasi setiap platform pihak ketiga yang anda gunakan secara berasingan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.
12 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini
ekplus8 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:
- Notifikasi dalam platform semasa log masuk.
- E-mel pemberitahuan ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
- Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
Penggunaan berterusan platform ekplus8 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan dalam proses tersebut.
Versi Semasa: Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai Januari 2026. Versi terdahulu boleh diminta daripada pasukan sokongan kami untuk rujukan.
13 Hubungi Kami Berkaitan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu:
- Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform ekplus8.
- E-mel: [email protected]
- Masa Respons: Pertanyaan berkaitan privasi akan dijawab dalam masa 3 hari bekerja.
Untuk aduan yang lebih formal berkaitan perlindungan data, anda juga berhak untuk merujuk kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa hak-hak anda di bawah PDPA telah dilanggar.